Condiciones generales de uso y de compra

Responsable: Juana Luisa Ventura Martínez / NIF: 07048879T/ Dirección: C/ Colón, 31 – 06500 San Vicente de Alcántara (Badajoz) / Teléfonos: 924 410 455 – 667 453 010 – 666 540 556 / Email: info@tiendadual.es

Los términos y condiciones de compra de Juana Luisa Ventura Martínez en ADELANTE TIENDA DUAL regulan el funcionamiento y el procedimiento de compra de los usuarios, teniendo carácter vinculante. Los términos «Usted» y «Usuario» se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a este sitio de la web.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con TIENDA DUAL, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), normativa de protección de datos y relativa a los Consumidores y Usuarios aplicables o que le sustituyan.

Los términos y condiciones que a continuación se indican, regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos por la web www.tiendadual.es, titularidad de María Luis Ventura Martínez.

En el momento de la compra, el usuario manifestará haber leído y entendido dichas normas que serán las que regularán el contrato de compraventa de artículo y/o servicios. El uso de este comercio, está sujeto a Las Condiciones de Uso, Política de Datos y Protección de Datos, siendo compatible el contenido de las Condiciones de Compra con las anteriores Condiciones.

Derecho a desistimiento

En virtud del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informamos que con arreglo al artículo 103 de la Ley de Consumidores, el cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá contactar con nosotros indicando su nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir del contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos. Procederemos a efectuar dicho reembolso en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, pero recuerde que retendremos dicha cantidad hasta haber recibido los bienes.

Modificaciones

Con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web TIENDA DUAL se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previa notificación al usuario, a modificar, ampliar o suspender temporalmente el contenido o la presentación, configuración, especificaciones y servicios del sitio web, de forma unilateral. Asimismo, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares, precios y artículos expuestos en la web.

Productos

FALTA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS QUE SE VAN A COMERCIALIZAR

TIENDA DUAL informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso TIENDA DUAL pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

El compromiso adquirido por TIENDA DUAL de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias.

Puede pedirnos información directamente sobre un producto que no esté en stock escribiendo a: info@tiendadual.es

No obstante, aunque el producto no esté en stock, puede comprarlo y le informaremos del tiempo estimado de entrega. En todo caso, TIENDA DUAL le podrá ofrecer otro producto por el mismo precio y similar calidad, o la devolución del dinero mediante la misma forma de pago.

En el caso de incurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, TIENDA DUAL se pondrá en contacto con el cliente para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible. Si por los motivos antes expuestos no hubiese más existencias, el pedido y  el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas al mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Descripción y tamaño real de los productos

TIENDA DUAL no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener el sitio web, ni de la exactitud de la información contenida en él.

Las fotografías de los productos están al máximo tamaño posible para una óptima visualización y una óptima comprensión de las características de las mismas. Las fotografías son meramente informativas, el producto final servido puede no coincidir con las imágenes expuestas.

TIENDA DUAL puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida, y no sujeta a garantía de ningún tipo.

Precios

Los precios de los productos ofrecidos por TIENDA DUAL aparecen indicados al lado de dichos productos, reservándose el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso.

En los precios no se incluyen los gastos de transporte u otras tasas suplementarias. Los precios de los productos y transporte llevan incluido el 21% de IVA. Los precios serán válidos salvo error tipográfico.

Durante el proceso de compra si se ha seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y la venta es a un particular, el impuesto se mantendrá. Si es una empresa o empresario, al no llevar la venta el IVA correspondiente, se tendrá que poner en contacto con nosotros previamente, para poder formalizar la venta fuera de la tienda online en el email info@tiendadual.es

En el caso de que se haya efectuado la compra por parte de la empresa o empresario, y también se haya efectuado el  pago del IVA, TIENDA DUAL NO devolverá dicha cantidad pagada, teniendo que ser reclamado a la hacienda de su país de origen por parte de la empresa o empresario que haya efectuado dicho pago, para solicitar su ajuste o devolución según proceda.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

En el resumen final de la compra, se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

Pedido, Envío y Transporte

TIENDA DUAL trabaja con empresas de transporte para sus envíos en la península ibérica y Europa.

Todos nuestros productos permanecerán en su lugar de origen hasta su envío, evitando así manipulaciones o almacenamientos incorrectos.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de TIENDA DUAL no hubiera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas por el mismo medio en el que se realizó el ingreso.

Una vez cumplimentada la cesta y confirmado el pedido, recibirá en el correo electrónico de su ficha una confirmación del mismo. Si disponemos de todos los productos en stock, podrá disponer de su pedido en un plazo de 7 días (sin contar sábados, domingos o festivos tanto locales como nacionales), una vez confirmado y hecho efectivo el pago. Para las Islas Canarias debe contactar directamente con la empresa para elaborar un presupuesto de portes e informarle de los plazos de entrega en info@tiendadual.es

Todos los pedidos recibidos a partir del jueves a las 16 horas serán enviados el lunes, para evitar que los productos permanezcan parados en los almacenes de transporte durante el fin de semana.

Los precios de transporte llevan el 21% de IVA incluido.

Incidencias en el Transporte

La mercancía viaja siempre asegurada. En el momento de la recepción de la mercancía por el cliente, si usted observa algún tipo de mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista y no deberá aceptar la entrega del producto. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante llamada telefónica o correo electrónico a info@tiendadual.es en un plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, TIENDA DUAL no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.

Métodos de Pago

Puede utilizar el medio de pago que usted desee. Los medios de pago aceptados son: Tarjeta, Bizum y Transferencia Bancaria.

En caso que no haya suficiente stock y haya efectuado algún pago, se realizará la devolución lo antes posible por el mismo medio.

En caso de transferencia bancaria, el usuario podrá efectuar ingresos bancario en el número de cuenta que le aparecerá cuando seleccione la opción de “Finalizar la compra”.

TIENDA DUAL utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Para agilizar la tramitación del pedido, se aconseja enviar un mail a info@tiendadual.es indicando la realización de la transferencia y adjuntando, a ser posible, el justificante de transferencia. El usuario dispone de un plazo máximo de 3 días naturales desde la fecha de orden del pedido para realizar el pago por transferencia bancaria Siempre después de nuestra confirmación (por stocks), En caso contrario se presumirá la anulación del pedido.

Devoluciones y Cancelaciones

Verifique su pedido en cuanto lo reciba. Si advierte alguna pieza rota o no apta para su consumo, notifíquelo lo antes posible indicando los desperfectos observados para proceder a una rápida solución. Póngase en contacto con nosotros indicando los desperfectos, número de pedido y referencias afectadas.

En caso de no disponer del producto en stock se lo notificaremos lo antes posible, para poder ofrecerle la mejor alternativa o para si procede, abonarle el importe del mismo. Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando número de factura y una breve descripción del error (referencias, cantidades, etc.) y foto adjunta del comprobante del pedido erróneo o en mal estado.

Si después de recibir su pedido, desea devolver parte del mismo o en su totalidad, contacte con nosotros indicando los datos de la compra. Recuerde que dispone de 10 días después de la recepción del pedido para comunicarnos su decisión. Transcurrido este periodo no se aceptan devoluciones. Los gastos de envío  y recogida en caso de devolución correrán siempre por cuenta del cliente.

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo el envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la apertura del mismo o si ha sufrido alguna modificación o daño.

Una vez recibido el artículo nos pondremos en contacto con usted para realizar dicho cambio.

Los precios que se muestran en el momento del pedido incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento. En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, TIENDA DUAL se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Protección de Datos

TIENDA DUAL garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad. Puede consultar todo lo referente a la política de privacidad y protección de datos en el siguiente enlace.

Propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la Web

Todos los elementos que forman el sitio web www.tiendadual.es, así como la estructura, diseño y código fuente de la misma, y los elementos contenidos en ella (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso), son titularidad de TIENDA DUAL.

Las marcas expuestas de nuestros proveedores de materia prima, están expuestas en este sitio web con total consentimiento y autorización por parte de ellos, especificado en contrato anexo. Los usuarios del sitio web únicamente podrán realizar uso privado y personal de los contenidos de éste.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de este sitio web. Podrá visualizar los elementos del Site e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. Está absolutamente prohibido, el uso del sitio web o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

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Exclusión de garantías y de responsabilidad

TIENDA DUAL no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios y productos puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada, así como intentar restablecer de inmediato la interrupción, poniendo a su disposición, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos.

TIENDA DUAL no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

Si TIENDA DUAL, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar los servicios o productos contratados por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, TIENDA DUAL ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad.

Salvaguarda de los términos y/o condiciones generales de contratación

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. TIENDA DUAL se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Legislación y jurisdicción aplicable

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. TIENDA DUAL y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Badajoz. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre TIENDA DUAL y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.